Kundenbenutzer (Beta)

Beta-Hinweis: Die gesamte Kundenbenutzer-Funktion befindet sich in der Beta-Phase. Der Reiter Benutzer in den Kundendetails ist nur online und mit Beta-Freischaltung am Konto der Fachkraft sichtbar. Die verfügbaren Aktionen setzen zusätzlich die jeweiligen Verwaltungs- und Schreibberechtigungen voraus.

Zweck und Kundenzuordnung

Ein Kundenbenutzer ist ein persönlicher Zugang zur Kundenansicht der FASI-App. Er ist genau einem Kunden zugeordnet und kann auf dessen bereitgestellte Daten zugreifen. Ein Kunde kann mehrere Kundenbenutzer besitzen, beispielsweise für unterschiedliche Verantwortliche im Betrieb. Ein Kundenkonto ist kein internes Fachkraftkonto und erhält dadurch keinen allgemeinen Zugriff auf den Landesverband oder andere Kunden.

Die Kundenzugänge werden in den Kundendetails im Reiter Benutzer verwaltet. Die Tabelle zeigt die zugeordneten Benutzer mit Namen und E-Mail-Adresse. Die Verwaltung ist von der allgemeinen Benutzerverwaltung für interne Konten zu unterscheiden. Kundenbenutzer verwalten über die Kundenansicht keine weiteren Benutzerkonten.

Kundenbenutzer anlegen

Über die Plus-Schaltfläche öffnet die berechtigte Fachkraft den Dialog Neuer Benutzer. Dort werden folgende Angaben erfasst:

• E-Mail-Adresse als Anmeldename und Empfänger für die Passwortzurücksetzung;
• Vorname und Nachname;
• Telefonnummer.

Benutzer anlegen speichert den Zugang beim aktuell geöffneten Kunden. Die Kundenzuordnung erfolgt dabei automatisch. Abbrechen schließt den Dialog ohne Anlage eines Kontos.

Ein bereits einem anderen Kunden zugeordnetes Konto wird über die Verschiebeaktion übernommen, statt einen zweiten Zugang für dieselbe E-Mail-Adresse anzulegen.

Der Zugang erhält die Berechtigung für die Kundenansicht. Eine Beta-Freischaltung am neu angelegten Kundenkonto ist für die Anmeldung nicht erforderlich. Die Beta-Freischaltung steuert den Zugriff der Fachkraft auf die Verwaltung, nicht die Anmeldung des Kundenbenutzers.

Erstes Passwort und Anmeldung

Im Anlagedialog wird kein Passwort vergeben. Die Kontoanlage versendet auch keine automatische Einladungs- oder Passwort-E-Mail. Der Kundenbenutzer benötigt deshalb die Information, welche E-Mail-Adresse für seinen Zugang hinterlegt wurde.

Auf der Anmeldeseite der FASI-App kann der Kundenbenutzer über Passwort vergessen? für diese E-Mail-Adresse einen Link zur Passwortvergabe anfordern. Über den Link aus der E-Mail legt er ein eigenes Passwort fest. Anschließend erfolgt die Anmeldung mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und diesem Passwort. Eine erneute Selbstregistrierung ist für den bereits angelegten Zugang nicht erforderlich.

Kundenbenutzer bearbeiten

Ein Klick auf die Benutzerzeile oder Benutzer bearbeiten im Drei-Punkte-Menü öffnet den Bearbeitungsdialog. Die Fachkraft kann E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer ändern. Benutzer aktualisieren speichert die Angaben. Abbrechen verwirft die Änderungen im Dialog.

Die E-Mail-Adresse dient zugleich als Anmeldename. Die Passwortvergabe erfolgt weiterhin über die Passwortzurücksetzung und nicht über den Bearbeitungsdialog. Ein Wechsel des Kunden erfolgt über die eigene Verschiebeaktion.

Kundenbenutzer löschen

Benutzer löschen im Drei-Punkte-Menü öffnet eine Sicherheitsabfrage. Erst die Bestätigung löscht das Benutzerkonto. Dabei wird nicht nur die Zuordnung zum Kunden entfernt. Für einen reinen Kundenwechsel ist deshalb Zu anderem Kunden verschieben … vorgesehen.

Die Kundendaten und bereitgestellten Unterlagen werden durch das Löschen des Benutzerkontos nicht gelöscht. Andere Kundenbenutzer desselben Kunden bleiben erhalten. Bereits heruntergeladene Dateien werden durch das Löschen des Kontos nicht nachträglich entfernt.

Benutzer zu einem anderen Kunden verschieben

Ein Rechtsklick auf die Benutzerzeile oder das Drei-Punkte-Menü öffnet die Aktion Zu anderem Kunden verschieben …. Die Aktion steht für berechtigte Fachkräfte zur Verfügung und verschiebt ein bestehendes Kundenkonto innerhalb des eigenen Landesverbands. Interne Konten sind von diesem Ablauf ausgeschlossen.

Der Dialog zeigt den Benutzer und den bisherigen Kunden. Die Zielkundensuche beginnt ab zwei Zeichen der Kundennummer, Betriebsbezeichnung oder des Ortes. Es werden höchstens 20 passende Zielkunden angezeigt. Bei weiteren Treffern muss die Fachkraft die Suche weiter eingrenzen. Der bisherige Kunde und Kunden anderer Landesverbände stehen nicht zur Auswahl.

Nach Auswahl des Zielkunden zeigt der Dialog die zu bestätigende Verschiebung. Verschieben ändert die Zuordnung; Abbrechen lässt sie unverändert. Nach dem Speichern verschwindet der Benutzer aus der Liste des bisherigen Kunden und erscheint beim Zielkunden. Kontoidentität, Zugangsdaten und Berechtigungen bleiben erhalten. Eine Neuanlage oder erneute Passwortvergabe ist nicht nötig.

Der Kundenzugriff richtet sich anschließend nach der neuen Zuordnung. Beim nächsten Laden von Kundendaten wird der Datenstand des Zielkunden verwendet. Bereits geöffnete Ansichten auf einem anderen Gerät werden nicht automatisch geschlossen; bereits heruntergeladene Dateien bleiben dort erhalten.

Bei einer zwischenzeitlich geänderten Zuordnung oder einem Speicherfehler bleibt der Dialog mit einer Fehlermeldung geöffnet. Vor einem erneuten Versuch muss die Fachkraft die aktuelle Zuordnung anhand einer neu geladenen Benutzerliste prüfen.

Umfang der Kundenansicht

Nach der Anmeldung erhält der Kundenbenutzer die Kundenansicht mit dem Dashboard und den für seinen Kunden bereitgestellten Unterlagen. Dazu gehören Gefährdungsbeurteilungen, Betriebsanweisungen, Unterweisungen, Informationen, Dokumente, Maßnahmen und Gefahrstoffe. Maßgeblich ist die letzte abgeschlossene Erst- oder Wiederbegehung, für die die Unterlagen bereitgestellt wurden. Fehlende Freigaben oder fehlende Inhalte werden durch die Anlage eines Kundenbenutzers nicht ersetzt.

Bei entsprechend vorbereiteten Prüfungen kann der Kundenbenutzer die Unterlagen nach Gruppen filtern. Für Unterweisungen, Betriebsanweisungen und Informationen stehen vorhandene Inhaltssprachen zur Auswahl; fehlende Übersetzungen werden auf Deutsch angezeigt. Auch hierfür ist keine zusätzliche Beta-Rolle am Kundenkonto erforderlich.

Die Dateibereiche Sicherheitsdatenblätter und Geteilte Dokumente gehören zum eigenen Kunden. Dort können Kundenbenutzer Dateien verwalten. Geteilte Dokumente legt die Fachkraft im Kundenordner geteilte_dokumente ab. Ein Kundenzugang erlaubt keinen Zugriff auf die vollständige interne Dateiablage anderer Kunden.

Die Kundenansicht benötigt eine Internetverbindung. Die Installation der App auf einem Gerät schaltet keinen Offlinezugriff für den Kunden frei.